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用户调查的方法

发表日期:2019-08-09 15:28:16 文章编辑:jdadmin 浏览次数:

在很多时候,我们都需要对用户有个一定的了解。特别是在产品开发的前期尤甚。了解用户的方法不止一种。下面列出6种方法作为参考。
用户调查   整合营销 
1、情景调查
要深入到用户每天的生活环境中调查你的用户。这是最贴近用户的调查方式,可以发现用户在使用产品的过程中具体会遇到哪些问题。
 
2、用户调查
用户调查通常用采访的方式进行,虽然没有情景调查效率高,用户调查的优点是采用1V1的方式进行,避免了小组式调查中小组成员的意见会被主流意见掩盖。
 
3、问卷调查
如果你不知道从何处开始,试试问卷调查。优点是快捷、便宜、关联度高,能给你的定性研究很好的指导。
 
4、竞品分析
找准你的产品定位,多问问自己:我的产品到底解决用户的什么问题?然后确定竞争对手,建立优势。
举个栗子:如果你是一家奶昔店的老板,你的产品定位是帮用户解决想喝点什么或者是两个朋友不想喝咖啡的情况下想喝奶昔?
对于前者,你的竞争对手是咖啡店、自动售货机、奶茶店等等;对于后者,竞争对手在体育馆、公园、酒店等任何两个人可能闲聊的场所。
 
5、询问专家和与顾客接触的人
每天与顾客接触的人也是有调查价值的,比如销售人员、客服人员、技术支持人员、社会媒体人员、顾客意见接待中心等等。
 
6、数据分析
如果你已经建好了网站,那么分析收集的数据将会对了解用户很有用处。

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